OKI Data completa 20 anos no mercado brasileiro

A OKI Data celebra 20 anos de atuação no mercado nacional. “Em 2016, participamos das principais feiras e eventos do setor, nos quais destacamos lançamentos para as áreas gráficas e médica, além de soluções para sinalização em varejo e automatização para captura de documentos”, explica Luiz Carli, diretor geral da OKI Data.

Entre as soluções para a área gráfica, o destaque é a impressão em transfer na C941, uma impressora digital LED de 5 cores com tecnologia para imprimir em papeis coloridos usando Toner Branco – para a personalização de brindes e materiais promocionais, como azulejos, madeiras e materiais rígidos. “O mercado demanda cada vez mais produtos diferenciados, personalizados e em escala reduzida. Além disso, alguns processos tradicionais requerem lote mínimo para início da produção e, por isso, viemos mudar esse paradigma com a C941”, define.

O segmento de sinalização digital também foi um dos pilares da companhia em 2016.  “A velocidade das promoções de marketing em supermercados e home centers estava limitada pela capacidade de produção do cartazista. Com os equipamentos OKI Data é possível imprimir em uma ampla variedade e gramatura de mídias, com baixo índice de intervenções pelo usuário”, afirma.

Em 2017, a OKI Data irá continuar a investir no crescimento sustentável, com soluções inovadoras e tecnologia de ponta. “O intuito é ampliar nossa presença de mercado e garantir um serviço de excelência aos nossos clientes”, finaliza Carli.

Estudo global da Verint revela maior desgaste entre os consumidores digitais

Um novo estudo da Verint® Systems Inc mostra 7% de queda na retenção de clientes comparada a uma pesquisa semelhante realizada pela companhia há um ano. Essa última análise, feita em grande escala com mais de 24 mil consumidores em 12 países e realizada em nove setores – com o apoio da Opinium Research LLC —, constatou que os clientes que preferem fazer negócios por meio de canais digitais são mais propensos a trocar de fornecedores do que aqueles que se relacionam com as empresas por meio de interações humanas, como as que ocorrem por telefone pelo call center ou em uma loja física.

Em todos os segmentos analisados, 57% dos consumidores estão com seus provedores de serviços há mais de três anos. Os bancos lideram em termos de retenção de clientes, com 73% dos consumidores relatando estar com seus provedores há mais de três anos, enquanto apenas 8% disseram usar o mesmo banco há menos de um ano. As operadoras de telefonia móvel ficaram em segundo lugar, com 63% dos clientes utilizando o mesmo fornecedor há mais de três anos.

As empresas japonesas apresentaram as maiores taxas de retenção entre todos os países pesquisados, com uma média de 64% dos entrevistados fiéis a seus prestadores de serviços por mais de três anos. As companhias francesas também se saíram bem, com 60% dos consumidores permanecendo com seus provedores por mais de três anos. 

Enquanto isso, nos Estados Unidos, 55% das pessoas estão com seus fornecedores de serviços há mais de três anos. No entanto, consumidores brasileiros, indianos, mexicanos e britânicos são mais propensos a trocas. Apenas 35% dos brasileiros permanecem com seus provedores por mais de três anos, seguidos por 46% dos indianos e 50% dos britânicos e mexicanos.

A pesquisa também revela uma relação direta entre as preferências de canal de comunicação e a retenção. Os consumidores que preferem se envolver digitalmente com as organizações são mais propensos a mudar de fornecedor. Um pouco menos da metade (49%) dos que preferem os canais digitais está com os provedores há mais de três anos, em comparação com 58% que preferem usar o telefone e 57% que gostam mais de ir às lojas físicas.

Aproveitando o impacto que diferentes experiências de clientes têm sobre a fidelidade e o endosso de marcas, a pesquisa destaca que os consumidores que têm uma boa experiência de atendimento ao cliente por telefone ou nas lojas estão mais propensos a se comportar positivamente em relação a uma empresa do que quando a ação é on-line. O estudo também revelou que os clientes que têm boas experiências nos estabelecimentos comerciais ou falando com alguém pelo telefone são 38% mais propensos a renovar seu produto ou serviço, mesmo que não essa seja a opção mais barata; 27% mais predispostos a se inscrever para o programa de fidelidade de uma organização; e 19% mais inclinados a fazer uma avaliação positiva da empresa.

“O que está claro é que um toque mais pessoal no atendimento ao cliente ajuda a manter a fidelização e a lealdade. Isso é uma alerta para muitas organizações que procuram introduzir mais canais digitais com o objetivo de reduzir custos e melhorar a conveniência do cliente”, explica Rachel Lane, Diretora de Análise EMEA da Verint.

“Nosso estudo, que também investigou o que os provedores de serviços e as marcas acreditam que seus clientes querem, revela que 91% dos entrevistados reconhecem que o atendimento ao cliente on-line deve ser mais rápido, intuitivo e capaz de servir às necessidades do consumidor. Isso significa que as organizações agora precisam se concentrar em fornecer uma experiência mais pessoal em todos os canais de engajamento com os clientes para construir a base para relacionamentos com consumidores leais”, acrescenta a executiva da Verint.

Multiplic Digital de Sorocaba (SP) realiza investimento inédito em modelo bizhub PRESS C71hc

Augusto Bergamo, proprietário da Multipic Digital: “Em 2005 percebemos que a fotografia digital havia chegado para ficar e que era um processo sem volta”.

Criada em 1995 como uma loja voltada a serviços de fotografia convencional (filme), a Multiplic Digital, localizada no centro de Sorocaba (SP) realizou um investimento inédito em sua região através da aquisição do modelo bizhub PRESS C71hc, da Konica Minolta.

Conforme explica seu proprietário, Augusto Bergamo, a nova impressora digital colorida veio como desfecho de um processo de digitalização que data de 2005, quando a fotografia digital tornou-se uma realidade para a empresa “Naquele ano (2005) nos convencemos de que a fotografia digital havia chegado para ficar e que era um processo sem volta”, disse Bergamo.  

“Foi então que tivemos que nos adaptar, investindo em novas tecnologias, e, também, desenvolvendo um modelo de negócio diferente do que estávamos acostumados”, recorda.  

Bergamo lembra que foi durante a adaptação para a tecnologia digital que se vislumbrou a oportunidade de expandir o portfólio de produtos oferecidos. “Tínhamos que variar os produtos com que trabalhávamos. Se, antes, com o filme, fazíamos um volume considerável de fotos, com o digital esse montante caiu muito, já que a possibilidade de o cliente optar por fazer todas as fotos capturadas através de câmeras digital e de celulares tornou-se remota. Ele selecionava  apenas algumas poucas  imagens para serem impressas. Tudo foi na contramão da época do saudoso filme”, lembra. “Contudo, foi justamente daí que começamos a repensar e planejar novos produtos para oferecer aos clientes, entre eles, por exemplo, a encadernação.”

A partir de 2005, o portfólio de produtos fotográficos ofertados pela Multiplic Digital aumentou. “Notamos que o segmento da fotografia, para continuar rentável, precisava se aproximar do da comunicação e do gráfico. É a tendência”, pontua Bergamo.

E foi justamente para ampliar a oferta de produtos gráficos que a empresa realizou o investimento na bizhub PRESS C71hc. “É um equipamento com o qual estamos muito satisfeitos, principalmente, no quesito qualidade de cor e imagem, que é excelente”, frisa. 

O proprietário da Multiplic Digital ainda destaca recursos como a flexibilidade dos tipos de mídia que podem ser usados no equipamento e a funcionalidade de impressão frente e verso. “Imprimir frente e verso em uma única etapa, para nós, representa uma diminuição de custo, justamente o que não ocorre com o papel fotográfico. Quando você tem um ganho de rentabilidade, é só alegria!”, destaca. 

Hoje, a bizhub PRESS C71hc é usada para a produção de photobooks, folders, flyers, cardápios, convites, cartões, entre outros itens que combinam imagem e recursos gráficos.

“Nossos clientes estavam começando a demandar impressão em couché, e a bizhub PRESS C71hc nos permite atender a essa demanda com grande qualidade. Claro que realizamos pesquisas com outras empresas de nosso segmento. Entre essas empresas havia algumas que tinham a Konica Minolta como parceira, e outras que usavam outras marcas. Dessas pesquisas, vieram informações positivas e negativas de cada equipamento. Notamos que as que usavam tecnologia Konica Minolta estavam muito satisfeitas. Optamos também pela marca. Acho que é uma tendência no mercado”, disse.

Durst apresenta tecnologia Tau 330E na Fespa Brasil 2017

O equipamento será o destaque da empresa em seu stand na Fespa Brasil 2017, que acontece de 15 a 18 de março, no Pavilhão Azul do Expo Center Norte, em São Paulo

A Durst apresentará, pela primeira vez em um evento no Brasil, a tecnologia de impressão digital colorida da Tau 330E, que conta sistema UV para rótulos e etiquetas. “A linha Tau consagrou-se no mundo todo pela versatilidade tecnológica que oferece ao usar o padrão tecnológico da Durst para aplicações na área de label. É um equipamento robusto, que suporta aplicações mais exigentes do mercado de rótulos e etiquetas sem necessidade de pré-tratamento de mídia”, explica Ricardo Pi, diretor geral da Durst Brasil.

“Temos excelentes referências do equipamento, com instalações de sucesso em grandes clientes no Brasil antes mesmo de apresentá-lo pela primeira vez no país em uma feira. Acredito que a flexibilidade, a tecnologia de impressão e o custo inicial de investimento atraente tornarão a Tau 330E um sucesso comercial no país em um curto espaço de tempo”, fala Pi.

De acordo com PI, a Tau 330E incorpora tecnologia de tinta pigmentada e oferece alta produtividade a um custo bastante competitivo para a produção de rótulos e etiquetas. Indicada para pequenas e meias empresas do segmento Label, pode trabalhar com até 5 cores (CMYK, mais branco), tem velocidade de até 48 metros lineares/minuto e resolução de até 1260 x 720 dpi.

International Paper anuncia novo presidente no Brasil

Rodrigo Davoli, antes diretor comercial, alcança o posto de presidente da companhia no país e a vice-presidência do negócio Papel para Imprimir e Escrever para a América Latina

A International Papers apresenta Rodrigo Davoli, que até então era diretor Comercial, como presidente da companhia no país e a vice-presidência do negócio Papel para Imprimir e Escrever para a América Latina. O executivo substitui Glenn Landau que, após três anos no Brasil, retorna para a sede da empresa, em Memphis (TN, EUA).

Natural de Mogi Mirim (SP), Davoli é formado em Direito, tem uma especialização em Administração dos Negócios pela Fundação Dom Cabral e um MBA pela Universidade de São Paulo. O executivo ingressou na companhia em 1993 para atuar como office boy na fábrica de Mogi Guaçu. Desde então, passou por diversas áreas como Marketing, Estratégia e Exportação, ocupando diferentes posições de liderança.

Davoli marca o retorno de um brasileiro na presidência da IP Brasil após 13 anos de gestão internacional. O executivo também é o mais novo líder da companhia a assumir uma posição na diretoria global da IP.

Em janeiro Davoli assumiu a responsabilidade pelo negócio baseado no Brasil, passando a liderar as iniciativas estratégicas, incluindo o fortalecimento da liderança da International Paper na América Latina no mercado de papel para Imprimir e Escrever. 

Bhordo melhora automação com a Suprasetter A 75 e o sistema Prinect

De acordo com Evandro Brambilla, sócio diretor da Bhordo, num curto espaço de tempo com a adoção da Suprasetter A 75 a produção apresentou melhoras na velocidade de acerto e diminuição de malas de maculatura. “O sistema Prinect integra a pré-impressão, a impressão e o acabamento, além de criar dados para pré-ajustes”, completa.

A Heidelberg foi escolhida pela Bhordo Artes Gráficas para a troca de máquinas CTP e sistemas de gerenciamento da produção com o objetivo de aumentar a automação na pré-impressão e consequentemente melhorar o tempo de produção.

A máquina e o sistema adquiridos, respectivamente, são a Suprasetter A 75 e o Prinect, os quais irão oferecer melhoria no fluxo interno de trabalho. A aquisição da máquina Suprasetter A 75 tem como objetivo aumentar a automação pelo carregamento automático de chapa e da furação interna, que permite dessa forma, maior precisão no acerto na impressora. Já a obtenção do sistema Princect tem como finalidade aumentar a velocidade no fechamento de arquivos uma vez que erros e falhas detectados pelo software serão eliminados.

Fundada em 1997, a Bhordo duplicou a estrutura instalada da sede localizada no Rio Grande do Sul, ano passado, em razão do aumento da demanda por novos serviços e constante preocupação em oferecer melhoria significativa aos clientes. Com atuação nos segmentos de impressão digital, impressão digital grandes formatos e impressão offset, a Bhordo conta com aproximadamente 21 colaboradores. 

Destinados R$ 61,7 milhões para compra de obras de literatura

De acordo com o Portal do MEC, o Ministério da Educação liberou R$ 61,78 milhões para pagamentos relacionados ao Programa Nacional do Livro Didático (PNLD). 

O valor será repassado ao Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação (FNDE), órgão responsável por efetuar o pagamento às editoras e à Empresa Brasileira de Correio e Telégrafos.

As obras literárias e os livros didáticos adquiridos por meio do programa são distribuídos a escolas públicas de ensino fundamental e médio, em todas as unidades da Federação. 

Desde janeiro, o MEC liberou ao FNDE R$ 1,62 bilhão para pagamentos relacionados ao programa. Desde o início da atual gestão, o MEC já liberou ao FNDE mais de R$ 880 milhões para pagamentos do PNLD.