Companhia
transfere operação comercial para franquia com o objetivo de expandir e
aprimorar rede de distribuição de produtos pelo Brasil
A
TOTVS criou uma franquia exclusiva para atender micro e pequenas empresas. A
companhia tem uma diretoria voltada a esse público, com equipe própria de
vendas e serviços. Essa estrutura migrará, a partir de setembro, para o formato
de franquia.
Com
a decisão, a TOTVS se aproxima ainda mais de seus clientes e fortalece sua
presença nesse segmento, pilar estratégico para o crescimento da empresa desde
sua fundação, nos anos 80.
Os
produtos da Série 1 são voltados a micro e pequenas empresas, têm baixo custo
de aquisição e de manutenção e são de rápida implantação.
Há
três anos, eles são distribuídos por meio do programa Ponto de Venda TOTVS
(PVT), uma rede de empreendedores credenciados e homologados para revenderem
soluções da TOTVS a micro e pequenas empresas. Os produtos Série 1 atendem aos
segmentos de Varejo, Serviços, Manufatura, Jurídico e Saúde.
A
franquia especializada funcionará em um escritório em Santana, na zona norte da
capital paulista, e será comandada por Araquen Pagotto, que deixa a diretoria
de Small Business da TOTVS. Formado em Análise de Sistemas, Araquen tem mais de
vinte anos de experiência no desenvolvimento de softwares e sólida vivência no
mercado de micro e pequenas empresas.
“Atualmente
nossa rede conta com 170 PVTs no país. A reestruturação permitirá a expansão do
modelo, que ganhará capilaridade em todo o Brasil”, afirma Araquen. “Os usuários
poderão contar com células de atendimento específicas para cuidar de suas
necessidades. Isso reduz a burocracia em processos de compras, faturamento e
pagamentos. Ficaremos mais próximos ainda de nosso público, para sermos, cada
vez mais, essenciais para ele.”
Os
clientes de Série 1 continuam contando com toda a estrutura de atendimento da
TOTVS, agora focada no seu setor. Os canais de suporte seguem os mesmos. A área técnica e de desenvolvimento de
software permanece sob coordenação de André Bretas, diretor de Small Business
da TOTVS, dentro da vice-presidência de Estratégia e Finanças da companhia.
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