Quem acredita que a
digitalização é uma tendência passageira está completamente enganado. A
digitalização não vai parar, não agora, e certamente não no futuro. É melhor fazer parte do que se esconder e
esperar a onda passar.
A mensagem é a seguinte:
Saia da rotina do padrão de TI e vá para uma programação descentralizada,
flexível, ágil e colaborativa com os clientes. Essa é a única maneira de obter
sucesso para a transformação dos negócios digitais.
De onde todas essas
informações surgem?
A Internet das Coisas tem
encontrado um caminho promissor neste novo mundo. Hoje em dia, os objetos podem
se comunicar de uma maneira que até há pouco tempo estava além da nossa
imaginação. Carros autodirigíeis e casas que falam são os menos desconcertantes
exemplos desse fenômeno. Os pesquisadores preveem que no futuro a inteligência
artificial tomará o lugar na gestão das empresas e do governo. Supercomputadores como Watson – que ficou
famoso em um programa de televisão - serão capazes de olhar com mais
profundidade o comportamento das pessoas levando em consideração os seus tweets
e não gostaríamos de saber tudo que pode ser feito com drones inteligentes.
Uma das consequências menos
agradáveis da digitalização é que as mudanças não são mais tão previsíveis. O
futuro é incerto e as previsões já se tornam obsoletas a partir do momento em
que são anunciadas. Temos que encarar os fatos: não podemos mais ter uma visão
precisa de como o mundo dos negócios estará em poucos anos.
Dado que o futuro é tão
incerto, fornecedores de software não podem mais ditar o que é uma inovação e
quais processos são necessários para seus clientes. Você não pode mais comprar
um negócio digital de prateleira. Existe
somente uma solução: a inovação deve ser trazida de volta às empresas.
Não é uma questão de
simplesmente digitalizar o que já existe. É o meio para atingir um fim, sendo
ele o processo de inovação e, portanto, a criação de uma nova fonte de receita.
Não se trata mais apenas da competitividade, e sim da capacidade de sobreviver.
As empresas precisam desenvolver processos inteiramente novos baseados em
modernas arquiteturas de software, a fim de competir no mundo digital.
Tradicionais modelos de softwares não ajudam aqui. Sua lentidão faz com que
sejam mais um obstáculo, pois mantêm os processos existentes do mesmo jeito por
anos, até décadas.
O que precisamos é do poder
de inovação das mentes inteligentes nas organizações. O que os fornecedores
podem fazer para contribuir é uma plataforma de software, que convertem as
ideias em lógica de negócios.
Coinovação
No passado separar TI de
Negócios era lógico. Certamente havia tentativas de tempos em tempos para
harmonizar estas abordagens muito diferentes, mas vamos ser honestos: nunca
obtivemos muito sucesso. Mas agora a direção do vento mudou completamente: TI é
o negócio. Sem software, sem negócios: um mantra simples que cada CEO e CIO
precisam ter em mente quando for planejar ações futuras. E esta etapa será
bem-sucedida quando se trabalha em conjunto, porque o know-how de especialistas
em TI combinados com o know-how de especialistas em negócios trazem melhores
decisões.
Em um tempo onde os sistemas
ERP estão atingindo seus limites só há um caminho a seguir: ERP já cumpriu com
o seu dever e pode desfrutar uma vida pacífica em sua aposentadoria. Esses
sistemas certamente não vão desaparecer. Pelo o contrário, as empresas ainda
vão usá-los por muitos anos. E por uma boa razão: eles são a base para muitos
processos. Mas, hoje em dia, eles funcionam mais como o "centro de
gravidade", e são pesados demais para a transformação digital. O poder de
inovação digital requer um tipo diferente de software.
O futuro do negócio digital
não é mais baseado em produtos, mas sim em plataformas que permitem uma
abordagem coinovadora para modelos de negócios que são flexíveis o suficiente
para mapear novos processos digitais e apoiar ideias inovadoras. Empresas como
o Alibaba, Airbnb, e Uber já provaram como bons negócios podem ser criados com
a ajuda de plataformas digitais. Não é mágica, mas exige decisões corajosas na
direção correta ao longo da jornada para uma empresa completamente digital.
A digitalização nunca para
Os casos de uso digitais são
tão diversos que não podem ser predefinidos. É por isso que não há soluções
prontas, disponíveis para compra. Nenhuma empresa sabe quais processos e dados
que serão necessários no futuro. Somente plataformas podem suportar com sucesso
o caminho para a digitalização. Qualquer que seja o caso, as funções básicas da
plataforma de negócios digitais serão sempre necessárias, independentemente de
quais processos e dados serão utilizados no futuro. Em tempos de incerteza,
onde cenários de aplicações futuras não são previsíveis, as plataformas
representam uma melhor abordagem quando comparadas a produtos finalizados. A
coinovação entre as empresas e os fornecedores de softwares é a única maneira
de dominar os desafios aqui apresentados.
TI é o negócio; Software
está ganhando o mundo; Plataforma é melhor que produto. Estes são os três
elementos-chave da transformação digital que cada gerente, seja em TI ou em
negócios, precisa repetir mais e mais para garantir seu lugar ao sol no mundo
digital.
*Diretor de Tecnologia da
Software AG
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