A Pitney Bowes participa do
Customer Strategies Conference, evento que acontece em São Paulo, nos próximos
dias 17 e 18 de junho.
O evento foi desenvolvido
com o objetivo de atender a uma demanda latente do mercado: discutir a gestão
do relacionamento com o cliente do ponto de vista estratégico, e não somente
tecnológico. E também de proporcionar um debate interdepartamental, que não
fique restrito somente às áreas de Relacionamento com o Cliente.
No dia 18, quinta-feira,
Rodrigo Baptista, diretor de vendas Brasil da Pitney Bowes, realizará palestra
sobre Comunicação Omnichannel – O Desafio da Personalização. Segundo Baptista, entregar a mensagem certa,
na hora certa, utilizando o canal certo pressupõe o uso de dados corretos,
informações georeferenciais, modelos analíticos e um hub de comunicação com o
cliente. "Significa interagir com o cliente empregando inteligência
preditiva através de múltiplos canais, resultando em informações consistentes e
relevância garantida" explica Baptista.
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